产品详情
鲸飞云PMS
一套系统，管好酒店从前台到经营的全流程。
鲸飞云PMS 是面向酒店、民宿、连锁集团的云端酒店管理系统。房态、预订、入住、收银、会员、餐饮、报表——日常经营所需的能力集中在一个平台，前台少跑腿，老板看得清账。
为什么选择鲸飞云PMS？
- 房态实时可见：空房、在住、预抵、脏房、维修一目了然，前台决策更快
- 预订入住一体化：电话预订、到店入住、续住退房，流程顺畅不丢单
- 会员营销自带：办卡充值、优惠券、活动、分销，留住回头客
- 多业态一张网：客房、餐饮、超市、景区门票、早餐券统一管理
- 连锁也能用：多分店、统一会员、集团财务结算，规模扩大不用换系统
适合谁？
| 类型 | 典型场景 |
|---|---|
| 单体酒店 / 民宿 | 前台房态、夜审交班、会员与二次消费 |
| 商务酒店 | 协议单位挂账、OTA 订单、发票与报表 |
| 连锁集团 | 多店管理、统一会员权益、分店结算 |
| 景区配套酒店 | 景区门票、摆渡车、住+玩一体化经营 |
功能总览
前台接待、客房房价、会员营销、餐饮超市、景区门票、财务报表、OTA 渠道、小程序订房、连锁管理——模块齐全，按岗位分工使用，互不干扰。
前台与 PMS 核心
酒店经营的「驾驶舱」。前台每天打开最多的，就是这里。
- 实时房态：按颜色区分空净、在住、预抵、脏房、维修等状态，点击即可操作
- 远期房态：未来几天排房情况提前掌握，旺季不再手忙脚乱
- 预订管理：新建预订、改期、取消，预订单一目了然
- 入住办理：快速入住、续住、换房、退房，账单自动关联
- 交班与夜审：班次交接清晰，夜审过账后当日账务锁定
- 访客登记、报修、发票申请：住中服务事项集中处理
客房与房价
- 房型与房间：楼栋、楼层、房号、床型等基础资料维护
- 房价管理：平日价、周末价、节假日价灵活设置
- 房价牌：大堂或前台展示用，横屏竖屏多种样式
- 关房与渠道房态：维修关房、小程序关房，避免超卖
会员与营销
把散客变成会员，把会员变成常客。
- 会员档案：查询会员信息、消费记录、余额与等级
- 等级与权益：不同等级享受不同折扣与特权（连锁集团可统一配置）
- 充值与付费会员卡：储值、等级购买，提升客户粘性
- 优惠券：发放、使用记录可查，活动拉新促活
- 营销活动：限时优惠、参与记录跟踪
- 分销与积分商城：老带新、积分兑换，拓展客源
协议单位
企业客户、旅行社、会务团队——协议价、挂账、对账一站搞定。
- 协议类型与单位档案管理
- 协议价入住，挂账消费
- 转账、对账、佣金记录清晰可查
餐饮 · 超市 · 景区门票 · 早餐券
住店之外的收入，同样纳入 PMS，账目不分散。
餐饮
- 桌台状态、餐饮预订、点餐结账
- 菜品分类、区域餐桌、营业时间与服务费设置
酒店超市
- 商品分类与商品管理
- 超市订单处理，可挂房账
景区门票
- 景区、门票类型、门票商品与轮播图
- 门票订单确认、取消、退款
早餐券
- 早餐券配置与领取记录
租借 · 赔偿 · 摆渡车
住中增值服务的贴心补充。
- 物品租借：雨伞、充电宝等物品借还管理
- 物品赔偿：损坏赔偿订单与物品清单
- 摆渡车：站点管理与叫车记录（景区、园区酒店适用）
收银与报表
交班对得上，老板看得懂。
收银与财务
- 本店充值、资金明细、优惠券使用
- 与总店结算、账户管理
- 多种收款通道配置（微信、支付宝等）
报表
- 交班报表、消费/收款明细
- 营业日报、在住余额、欠费、折扣
- 订单来源分析、对账单
- 经营概览、会员分析、收入构成、客房经营、客源分析
OTA 与渠道对接
在线旅行社（OTA）订单自动进系统，减少手工录入。
- 宝寓等渠道配置与订单推送
- 智联助手等对接能力
- 渠道房态与关房联动，降低超卖风险
小程序与公众号
客人手机自助，减轻前台压力。
- 小程序订房、查订单、办会员
- 公众号菜单、消息与订阅通知
- 页面装修与主题设计（集团可统一管控）
连锁集团
多店经营，总部一套规则。
- 分店列表：各店概况集中查看
- 统一会员：等级、充值、权益、协议全连锁通用
- 集团财务：通用账户、分店结算、跨店充值订单
- 短信服务：模板与发送配置
- 小程序 / 公众号：集团级统一运营
智能设备与消息通知
让酒店更「聪明」，客人体验更顺畅。
- 智能门锁：入住发卡、退房清卡，多品牌门锁适配
- 一键 Wi-Fi：住客连网更便捷
- 小度音响、智能梯控：客房与公区智能化
- 企业微信通知：重要事项及时提醒员工
员工与系统设置
- 员工与角色权限：不同岗位看到不同菜单，安全可控
- 酒店信息、图片集、客服设置
- 订单来源、消费/收款项目、销售类型
- 入住须知、夜审规则、房态颜色、打印机
- 操作日志、使用教程、在线反馈
总结
鲸飞云PMS 覆盖酒店日常经营的完整链路：前台 PMS → 客房房价 → 会员营销 → 多业态消费 → OTA 渠道 → 报表财务 → 连锁集团 → 小程序触达。
无论您是单店起步还是连锁扩张，都能在同一套系统里高效运转。
需要产品演示或开通试用，请联系鲸飞云PMS 官方客服。